任何一个提供行业资讯与贸易平台的网站，其服务万变不离其宗，都希望让客户满意，为客户赢利。阿里巴巴也不例外，任何一个企业上网和选择相应的行业网站做推广服务，其目的如出一辙，都希望挖掘网上黄金，做成网上生意"。但遭遇却不尽相同，同样是阿里的收费会员，有些企业迅速打开网上市场，迎来了***小小的订单；有些企业反馈信息不少，而成交率不高；有些企业几无成交，对网络的失落之情溢于言表；有些企业则干脆黯然退出网络，闭关自守；还有些企业初试身手便逢网上骗子，懊恼不已
为什么选择同样的阿里巴巴，选择同样的服务，效果会有如此大的反差呢？带着这样的疑问，我们对一些会员进行了调查。我想我们的会员也希望我能尽自己的微薄之力为其指引一条更加明朗的网上贸易之路。成功了，应该如何拓展；失败了，应该如何努力。毕竟，阿里巴巴这个大舞台，给了企业极大的想象空间，也为长袖善舞者***终赢得商机。
以下经验与大家分享，也供一些徘徊或失望的客户审思参考：
首先，企业要有说得过去的产品。即便不比所有人都好，也要能满足一般的需求，达到中上水准。因为网络使采购商选择商品的范围更广，货比三家的机会更大。 其次，要有好的价格。好价格未必是廉价，而是要与自己的产品质量匹配，找准价格定位，并通过成本控制确立竞争优势。常有企业报怨产品报价后就再无音讯。采购商在征询产品报价时，肯定会多家权衡。在不了解竞争对手的情况下，应当报一个适中的价格。有些在网上做成生意的客户心态极好，宁可***个单子不赚，但求长期合作。 第三，要有专门的人员从事和管理网络贸易。无论内销外销，都要做好信息发布、更新，及时处理***的询盘。对于外销，还要有懂贸易、懂英语的外销人才。比如我公司开设了八条网络专线，配备了英语、日语（本科以上）等外贸人才，全面掌控网上贸易，目前有百分之九十的业务都来自网上。
另外，老板或高层管理人员要有相应的意识，认同网络贸易手段，给下属以支持。老板是有权做主的人，他能一锤定音，才能加快决策和交货速度。有些公司管理太过繁复，往往会错失良机。
企业在开展网上贸易之前，上述环节必需做好充分的准备。每个环节都关系到一个客户询盘能否演变成一个客户订单。当然，企业拥有完善的网上贸易机制后，就看网上贸易从业人员如何把握市场先机了。工欲善其事，必先利其器。网上贸易从业人员需要具备哪几样利器，才能在网上旗开得胜呢？ 其一，作为阿里的诚信通会员或是高级供应商，发布信息要有真诚的态度。发布信息时尽可能详细介绍每一种产品，实事求是，绝不夸张，但又面面俱到。这样的信息会给需求我们产品的浏览者传达我们非常真诚的态度，让对方能感觉到我们是诚心诚意在做生意，否则就会给对方一种随便的感觉。这一点很重要，因为购买者能搜索到的生产同样产品的公司绝不会仅你一家，如果在你发布的信息里看不到详尽的介绍和真诚的态度，他就不会对你的公司产生深刻的印象，在浏览了多家公司之后你的公司就被淡忘了。同样，我们是真诚的，反馈绝大多数也是真诚的。
其二，记住成功的机会只给勤奋的人，每日都将所有的信息重新发布一下，其实也就是举手之劳嘛。不要认为花这几分钟是浪费时间，其实起的作用很大，因为这样可以使你的信息排在前面，使浏览者***眼就能看到你。假设你星期一发了信息后的一周都没有重发，那么到星期二之后就不知排到第几页去了。商机总是不可预料的，采购商也会随时光顾求购平台，作为产品提供商，我们应该为自己创造更多的机会。
其三，讲究技巧也非常重要。发布信息时主题要简洁明了，让人一目了然。每一条信息***配上图片，不配图片的信息尽量不发，其实图文并茂也会给人一种真诚的感觉。能够利用的资源要充份利用起来，尽可能多的在阿里产品库里发布你的产品图片，并常换常新；每一项内容都尽量详细填写，这样也多一个客户找到和了解你的机会。每天都重发信息也算是一种技巧吧，其实只要用心，技巧是很多的，也是很重要的。
想要提高网上业务成交率、我们与网上询盘客户接洽时应注意报价的合理性和回复的即时性，的确，采购商往往不只询问一家，回复即时是合作的诚意，报价合理适中也是在买家市场中赢得合作的先决条件。因此，在这里提醒朋友们，要养成每天收邮件的习惯，择取有用的信件即刻回复。
网络是一场革命，它使市场范围和交流速度***提高了，消除了很多中间环节。但是，贸易中的传统因素传统运作方式是不可或缺的。其实，网络不过是给你提供信息和展示你产品信息的工具和窗口，而不是你手上真正的定单。定单需要你自己的努力。在你获得网络信息的同时，必须做到在***时间和客户进行***时间的交流和双方的询价、报价，了解产品，再交流。彼此了解对方，以便让客户***终确认你的产品，***后下单，确定生产期，交货期，资金周转期，***后才是工厂的顺利出货，收款。用好了网络这个工具，再加上自己的努力，订单就水到渠成了
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发帖时间 - 2004/12/30 15:49:53