客户说少收到一箱货要索赔我们[1]

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作家

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1楼 过往从容

等级:小学生
发帖数:12
回帖数:34

发帖时间 - 2006/11/20 17:43:06

我们公司一票到FELIXTOWN的拼箱货，价格条款FOB，入货通关都没有问题，但是货现在到客户手里了，跟我们说少了一箱，要索赔。我就是不明白：货运代理是客户***的，场站收货数也没错，我们这边入货通关都没错，这说明上船前我们的件数没有问题吧。但是如果客户真的少了货的话，是不是有可能是目的港分箱的问题呢。现在***现实的是，客户谁也不找，就找我们的不是（我很接受不了），我们应该如何根客户解释呢？为什么出了这种事客户总是会找卖方的错而不会问给他做代理的公司。
请高手给我指点一二吧，这样类似的事不是碰到一次了。

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2楼 aya好好干

等级:小学生
发帖数:15
回帖数:52

发帖时间 - 2006/11/21 10:31:08

我觉得：1。你手里有提单，提单上是显示货物的数量的。2。你应该有产站的收货纪录，那个数据是有法律意义的，你可以给他看一下产站得收货纪录。并建议他向船公司索赔。3。另外，如果客人上了保险，那就让客人向保险公司索赔。4况且，一箱的货值很大吗？至于索赔吗？如果货值不大的话，你是否可以考虑，下次发货的时候给客人补发一箱呢？
请参考。

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