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综合交流 -> 询盘邮件的分类、甄别及回复[转贴]  
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admin  james1  不懂就问  stephenchan 
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1楼 siso990



等级:小学生
发帖数:4
回帖数:13
发帖时间 - 2004/9/13 12:00:26  
在开展国际贸易网络营销中,如果你开展了一系列的网络推广工作,你就会不断地收到形形色色的电子邮件。在这些邮件中,有一部分就是你期盼的询盘邮件。询盘邮件的质量是有很大地差别的。对询盘邮件分类、甄别,将你的***的资源投入到真正的潜在客户上,这会***提高你的工作效率。 

1、寻找卖家型:这种类型的询盘人,正在寻找你所提供的产品(或类似的产品),他们正在执行着采购计划。他们也在为完成采购任务而奔忙。他的询盘***的特点是:目标明确(例如,有品名、要货数量、交货条款等),信息全面(例如,有公司名称、地址、电话、传真、联系人等),询问专业,问题详尽。你的及时回复无疑是雪里送炭。对于这类询盘要高度关注,及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的关键。 

2、准备入市型:这种类型的询盘人,也许他在他所在的***已经有经营经验,但对你的产品还不够了解;也许他的客户已经到他这里询盘;也许他已经知道通过进口你所提供的产品,可以获得较好的利润……。总而言之,他们已经准备和你做生意,但还许多具体问题还须解决。他们是新手。在这类人的询盘中,一般信息比较全面(例如,有公司名称、地址、电话、传真、联系人等)。但你从所提问题的专业化程度,可以对其做出判断。这类客户是你的潜在客户,他们需要你的培育。耐心、专业的回答和恰当地跟踪,有利于不断培养他对你的信任,不断增强他和你做生意的信心。 

3、无事生非型:现在有很多在线交易市场或其他的贸易平台,为了便于用户查询,他们都提供了一种组合查询的功能。用户使用这种功能,只要在他感兴趣的产品后点击选上,就可以给供方发去标准格式的询盘邮件。这虽然是个好办法,但给一些无事生非者也提供了方便,他们毫不费力地选择后,你就可以收到他的一个很象样的询盘。这时,你是倍加关注,实际对方毫无兴趣。对于这样的询盘(一般在邮件格式中都有说明它是来自什么网站),撰写一封通用格式的电子邮件,表达你非常希望和他建立业务关系,并请他们更多地介绍他们自己的信息。将这样的邮件发给对方,就会将这类人过滤出去,因为他们多不会回复你。 

4、信息收集型:他们是技术人员,他们现在正要开发或仿造和你的产品相同或相似的产品,他们需要了解市场、了解产品、得到更多的同行信息。十分专业是这类人的询盘的特点。也许和他们交流一、两个次,他们就会汇来购样品款。但是,他们永远不会成为你的客户,相反他们有可能成为你在他们***的竞争对手。回复这类人的邮件要把握专业的尺度,超出销售的话题,要设法有礼貌地拒绝。 

5、索要样品型:这类人的目标是索要免费样品。他们多是欠发达***或地区的客户。经过交流,你会发现他对价格、质量等并不关心,他关心的只是给他送样品。坚持让他付样品费和邮费,会使他远离你。 

6、窃取情报型:他是你的竞争对手,他是你的敌人,他们是有备而来。他利用互联网的特点,装扮成外国客户来刺探你的价格、交易条款等信息,从而制定出他们更有竞争的策略。这是***难回复的邮件。他可以伪装成就要给你下订单的样子,你不得不告诉他你的信息。这种类型人,除了有互联网经验的人用技术手段鉴别外,多是通过多次往复的交流,主观地甄别出来。 




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2楼 multicolor



等级:小学生
发帖数:2
回帖数:28
发帖时间 - 2004/9/13 13:56:17  
好文章,不过我看了好几篇关于删选询盘邮件的经验之笔,还是觉的无从下手,哪位前辈可以指点一二。感激不尽!

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3楼 siso990



等级:小学生
发帖数:4
回帖数:13
发帖时间 - 2004/9/20 10:05:16  
顶一下,让更多的新手看看

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4楼 sophy63863



等级:小学生
发帖数:1
回帖数:31
发帖时间 - 2004/9/20 10:50:28  
workable

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5楼 ali...



等级:小学生
发帖数:0
回帖数:0
发帖时间 - 2005/2/15 11:57:57  
---内容已屏蔽---

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6楼 sudoya



等级:小学生
发帖数:24
回帖数:36
发帖时间 - 2005/5/19 14:03:27  
有做陶瓷外贸的朋友请联系我,谢谢
EMAIL:SUDOYA@163(dot)com  QQ :104251291

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7楼 杏子



等级:小学生
发帖数:0
回帖数:28
发帖时间 - 2005/6/4 10:08:39  
大家好,我是刚来的小学生。大家记得以后多多关照了。。
有谁要在深圳或者佛山、广州外贸出口的记得找我,我会给您意外的收获。澳洲,欧美和中东优势。
MB:(0)13549966410
MSN:crazyxing117@hotmail(dot)com


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8楼 june9627



等级:小学生
发帖数:1
回帖数:3
发帖时间 - 2005/6/4 10:18:46  
我们公司是做广告展示器材的,有这方面的需求请联系我,myq9627@hotmail(dot)com

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9楼 aiweileer



等级:博士生
发帖数:47
回帖数:801
发帖时间 - 2005/6/4 13:03:57  
做外贸哪有考虑这么多啊???只要有寻盘管他是谁,,

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10楼 yanying



等级:小学生
发帖数:1
回帖数:13
发帖时间 - 2005/12/23 15:55:54  
very good,thank you

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