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1楼 rayivy
等级:小学生
发帖数:5
回帖数:2
|  发帖时间 - 2004/11/16 20:08:23
| | 首先：在未寄样前尽量与客户多接触联系，比如，再确认一下地址，然后样品一旦寄出就给他传真快递底单。还可以再写一份E-mail给他，告诉他样品到达的大致时间，估计样品快到的时候再发一份E-mail，询问样品是否收到，是否满意等等，不要怕麻烦。信的内容要简练，不为别的，只为了加深客户对我们的印象，甚至让客户对我们的样品产生期待，免得到时候把我们的样品往桌子下面一扔就完事了。 其次：尽可能多了解该公司的实力和业务范围，可通过其它客户去了解他，这样就不会无的放矢！同时也让该客户知道你在他的地盘上有你认识的朋友，拉近距离，产生亲切感！知已知彼，百战百胜！这样，如果与该客户做成生意后有什么风吹草动我们都知道并能有所行动。 再次：经常与该客户联络，一有新产品就马上推荐给他，希望他能支持你的业务，为此你可以承诺给他一个好的价格，希望客户能下个试单，数量由他来定，而且如果他有新产品也可以由我们来帮他开发。总之寄送样品是一项投资，要充分利用每一分投入。
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2楼 ned
等级:博士生
发帖数:102
回帖数:1339
| 发帖时间 - 2004/11/17 9:11:17
| 大哥，你说的太对了。。我是个新手，寄样品或之后出现了很多问题啊。有是寄的样品有问题，客人不满意，有的是没按客人的要求寄，有的是寄过之后没有及时的跟。。。真要命，我都不知道我怎么会出现这么多问题啊。郁闷啊，下次我一定会做的好点，我会的我会努力的。谢谢你的文章，让我学到了不少。
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3楼 longcheng123456
等级:博士后
发帖数:106
回帖数:1694
| 发帖时间 - 2004/11/17 9:24:24
| 我觉得在寄之前,可以考查下客户有没有买的意向,在交往的过程中,邮件过程中他是不是真的潜在客户.虽然样品不贵不多,每个客户都不想错过.不过无的放失还是不支持的吧
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4楼 tangshoulin
等级:博士生
发帖数:24
回帖数:1112
| 发帖时间 - 2004/11/17 9:58:24
| 有些产品***是有针对性的寄样品，比如玩具、礼品、工具等价值比较低的产品。由于价值较低所以一般都不收样品费，所以有些客户不管有没有用都向你要样品（因为是免费的）。对你来说样品虽然没有多少钱，但是不要忘了——快递费可能是样品的好几倍
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5楼 longcheng123456
等级:博士后
发帖数:106
回帖数:1694
| 发帖时间 - 2004/11/17 11:26:11
| | [转贴] 样品寄出之后等到回音的过程是比较痛苦的。有些客户在没有得到样品前，天天催着样品。等收到样品后，会有很长一段时间不会理你。这大致有四种情况： 1.和我们打交道的是贸易商，不是***终的用户。这样的情况我就遇到好多次。贸易商要把样品提供给***终客户，用来给他们试用，要不展览。他没有理你，是因为他也在等到客户的回复。遇到这种情况，由于双方有着共同的利益，所以，可以多抱有一些希望。另外不妨多催催他，定期打上一个电话，也不会引起反感。 2.可能是客户收到样品感觉到不满意。如果是这样的话，我会向客户了解情况，尽快更进产品。 3.也可能是由于初次打交道，客户往往会把样品拿去检验。比如说纺织品，他会检查成分。如果是电器的话，就要求进行有关相关的认证。这往往需要一定的过程，遇到这类情况就不妨等一下。也有可能是客户对寄过去的样品满意，但不满意相关的交易条件。这就需要双方做出进一步的沟通。 4.当然不能排队除有些客户可能只是收集样品。他实际上已经找到了更好的替代品，或者把你的样品放到他们的数据库里面。作为资料整理而没有其他的意思。有些可能还会找些借口应付你，遇到这种的情况就不要抱有什么希望了。
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6楼 Maggie Fu
等级:小学生
发帖数:12
回帖数:59
| 发帖时间 - 2004/11/17 13:14:46
| 晕啊 ，我昨天才寄样品给了客户，PP 呢，结果我写信给他说样品已寄，没有任何回复啊 ，打电话是一串咭里呱拉的***NISH 啊 。传真也是空号啊，我也有写MAIL 跟他确认地址，可他一直强调我们付运费，这也罢了，原本不打算寄给他了 ，他又来MAIL 。于是寄了，希望他能给我个回复。等待中
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7楼 longcheng123456
等级:博士后
发帖数:106
回帖数:1694
| 发帖时间 - 2004/11/17 13:35:31
| | [转贴]如何判断是否要寄样？ 寄样是在外贸活动中***普通的一种事情，却往往引来不少烦恼。特别是一些刚刚涉足外贸的人和公司，一番热情去***终落的财货二空。下面分几个细节给大家谈谈在外贸中怎么样寄样，寄样中出现的问题，不寄样也可以做好外贸，收费的理由等等。 如何判断是否要寄样？ 我刚开始做外贸的时候，遇到很多客户的咨询．急着要求用ＥＭＳ寄样．并且说可以马上下订单．当时十分高兴．把一份一份的样品寄了出去．但样品寄了不少．出费也花了不少．可***终一个订单也没有拿到． 说句实话．现在很多竞争对手通过索取样品来进行模仿和套价．所以不要害怕客户说小气．难道给了样品就一定能变谈成生意吗．？寄样品前要慎重做出决定．：如果客户要求寄样品．就要详细了解对方相关资料．验明真身．要求对方传真对方公司资料．．公司营业员业执照．特别要注意传达室真件中对方公司的信签．．盲目的寄样品．只会增加企业的负担． 反过来讲．如果客户连样品费用都不愿意支付．就不要指望他日后会进你的货．有本书上说：守住口袋就是你的财富． 在具体的操作中．我坚持自已的标准：如果收到陌生人要求寄样的出件．我***不会搭理他的．这样的人．不是不懂做生意．就是冲着骗你的样品．和资料的．我只会处理那些自我介绍详细．目标产品明确的邮件． 在收到邮件后．不急于报价和发送产品资料．欲速则不达嘛，多用几次邮件和对方沟通一下．在把资料发送给愿沟通的客户．先发几个精彩的样品图给客户．吊一下他的胃口．然后介绍其他产品．让客户知道．总之一条．不随便寄样品的
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8楼 longcheng123456
等级:博士后
发帖数:106
回帖数:1694
| 发帖时间 - 2004/11/17 13:38:52
| | [转贴]寄样一定要小心！ 很多外贸公司对于寄样品都十分小心，不大愿意冒险。在处理新老客户的样品需求上要有区别：对于老客户，大都采用预付的方式给他们寄样品。而对于新客户，几乎所有的样品都要求到款付货。 在外贸公司里比较常见的做法是样品免费，但快递费用则要求客户来承担的，这是因为出寄到国外的快递增费用都比较高。根据样品的多少来决定是否收费的情况也不少。对于寄样要求打样的客户，外贸公司很少不收取样品费用的。 为了安抚到付客户，外贸公司会向他们解释为什么用到付手段。这当中解释的方式是需要技巧的。 有一家外贸公司，每次向客户解释完到付理由，***后总要附上很重要的一句话：“如果将来下订单到我厂，所有快递等费用将在订单中扣除”。这句话往往能够令客户产生好感。同时，合适退收样品费用。 事实上，大部分的外贸公司把客户是否愿意预先承担快递费用作为测试客户有没诚意的一个很好的方法。通过提出样品到付这些问题，外贸公司便可以从客户做出的反应中得知他的诚意有多少。 本帖子2004-11-17 13:41:13由longcheng123456进行编辑!!
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9楼 longcheng123456
等级:博士后
发帖数:106
回帖数:1694
| 发帖时间 - 2004/11/17 13:50:05
| | [转贴]寄样后维持良好的心态 如果真的遇到寄出样品却没有回音的情况下，保持一个良好的心态是很重要的。 我经常上阿里巴巴贸易论坛上看一下贴子。论坛里会有什么地方、什么类型的客户是不是骗子的讨论。客户收到样品之后没有什么下文，这种的行为不能以“骗”字来概括。 我认为，关键是自已挑选客户。客户他们骗走样品给自已使用的可能情是不大的，并不是所有客户都有通畅的销路、足够的实力。许多客户其实是刚刚踏进这一行，他们也在到处寻找机会，寻找适合的产品、行业来让自已发展。因为自身的判断能力、实力、以及残酷的市场中的太多变数。他们尝试往往以失败居多。有时候，就要看自已愿不愿意陪着这样的客户去赌一把。我碰到的大多数类似客户，可能是以不了了之告终。 但也有少数的例外。一开始对我的产品一无所知的客人，在大半年之后会重新联系并下订单，而且，这样的客户往往可以发展成稳定的客户。
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10楼 ivyxie
等级:大专生
发帖数:24
回帖数:386
| 发帖时间 - 2004/11/17 13:53:54
| 很好啊
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-> 如何避免样品寄出后石沉大海？
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