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1楼 liz1113



等级:初中生
发帖数:17
回帖数:167
发帖时间 - 2014/1/26 11:25:15  
我有个同事,因为运费问题客户生气了,事情是这样的,按照我们公司报价表上的运费计量是1620kg, 但现在货物完成了,PL上实际的毛重是780Kg,公司规定运费都是按报价上的重量来报运费的,客户觉得是我同事欺骗了他,多收了他很多钱,说这是last order,请问这种情况应该怎么处理?还有挽救的可能吗?求大侠指教
(PS:我也很鄙视公司这种做法,每次按报价上的算出来的重量都比实际毛重重很多,连运费都要赚客户这么多,真黑心)


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2楼 billduming



等级:小学生
发帖数:1
回帖数:40
发帖时间 - 2014/1/26 11:40:17  
退钱,让你们老板出面帮你解决。

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3楼 liz1113



等级:初中生
发帖数:17
回帖数:167
发帖时间 - 2014/1/26 11:43:07  
不可能退钱的,报价上的运费计量就是这么多

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4楼 liz1113



等级:初中生
发帖数:17
回帖数:167
发帖时间 - 2014/1/26 11:44:55  
大家都放假了吗?有没什么方法呀

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5楼 liz1113



等级:初中生
发帖数:17
回帖数:167
发帖时间 - 2014/1/26 11:44:55  
大家都放假了吗?有没什么方法呀

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6楼 桥语



等级:小学生
发帖数:3
回帖数:45
发帖时间 - 2014/1/26 13:18:51  
你们这个重量也相差太多了吧,多一倍都不止了,难怪客户很生气了。还是先把你们的报价体系完善下吧

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7楼 xxtx



等级:博士生
发帖数:2
回帖数:1302
发帖时间 - 2014/1/26 13:36:51  
不可能退钱 那也说要告诉客人可以在后面的订单扣钱

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8楼 newsky2013



等级:初中生
发帖数:0
回帖数:163
发帖时间 - 2014/1/26 13:37:44  
找自己的问题吧

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9楼 liz1113



等级:初中生
发帖数:17
回帖数:167
发帖时间 - 2014/1/27 11:10:18  
报价表是经理出的,这其中也有业务员的错,PL都没确认下就发给客户,所以,吃一垫长一智吧

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10楼 glasslikang



等级:硕士生
发帖数:5
回帖数:721
发帖时间 - 2014/1/27 11:34:23  
只能从钱上解决问题了,毕竟他不是你老客户,如果都不让步,那就是LAST ORDER了

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