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在线支付专区 -> 外贸收款——拒付的相关信息Q522878040  
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1楼 赢支付平台



等级:高中生
发帖数:219
回帖数:0
发帖时间 - 2016/10/28 15:30:29  
外贸收款——拒付的相关信息Q522878040
什么是拒付,造成拒付有些什么原因,我们如何做可以减少拒付。关于外贸收款—***收款,拒付问题一直以来都是外贸商家所***关注的问题,那么现在就***的来分析下拒付的问题:
   误区一:***收款通道成功率的计算。
   拒付的常识 :拒付是成功的交易卖家发货而买家不承认有这笔交易而产生的拒付。拒付的原因有几点:1、卖家货物的原因(如:质量问题,买家没有收到货物);2、黑卡盗卡;3、不是持卡人消费(可能是家属消费,但是持卡人不知道)。
   成功率的正确算法:成功率=成功交易/成功交易+失败交易,失败交易是指买家付款但是没有成功并且在***支付通道显示为失败的交易。注意:由于卡号填写错误、余额不足卡号被列为黑卡…….均不算通道原因导致的失败。反过来说:如果***本身没有任何问题,但是交易却失败了,这样的失败才算得上真正的失败。所以失败率应该拿这些失败的交易来计算。     
   误区二: 货物被海关扣,问支付公司怎么办
  这个问题是目前使用者,普遍存在的问题,很多使用者总是认为海关扣货,我的资金该怎么办.从而问支付公司,甚至要支付公司解决,这是一个严重的错误,支付公司不是海关,不能解决货物被扣问题,支付公司只是起到一个***买卖双方资金交易的安全.是一种收款的方式. 这就犹如一个很简单的问题,你用其他的收款方式,难道被海关扣货的可能性不大么,例如你用TT,你的货被扣了,你会去找银行么?
  ***,属于一种提前消费的工具,是与个人的信用相关联.在国外,信用体制建立更是完善,直接对生活,对工作,消费等都离不开***.而***也是会拒付的,很多商户也会担心老外拒付怎么办,这个问题,应该属于卖家,与买家的问题,卖家收钱不发货,或者货不对头.买家都是会拒付的.      
  另外黑卡,盗卡也是会导致买家拒付,当然对于黑卡,盗卡的问题,支付公司也是需要去防范风险的,把黑卡,盗卡防范于外,卖家遭遇拒付,不是指责支付公司,而是应该迅速联系支付公司,把发货的证明文件,如发货单据,交易记录等全部准备好.等待支付公司去与银行交涉.    
  老外***拒付过程也是比较复杂,需要对发卡行提出合理的理由,发卡行会调查,然后把信息反馈到国内的银行,支付公司在把信息给卖家.当老外提不出合理的理由,而卖家又有证据显示交易的正常性,这时就是拒付失败.那么买家的信用记录上就会多一次不良记录.所以一般来说,用***支付,老外一般不敢轻易拒付!其实也有很多商家用***收款都会遇到这样的问题,那么拒付如何减少呢,除了服务和商品质量要做好,还需要很好的沟通。
商户所注意的:
  1.收到订单时,超过250美金的,必须发邮件和客人沟通,确定有效联系方式。没有联系电话,或者多次联系无回应的,请不要发货及时退款。
  2.单笔超过2件货物的,必须先沟通,有效联系再发货
  3.断货换货必须及时通知客人并且做好记录,通知客人补货时间
  4.超过3天以上等待时间必须和客人保持联系,征求客人意见
  5.超过300美金的订单,要求客人出示***等有效***明证明和授权书证明是持卡人购买才发货
  授权书内容必须包括:“我的全名是XXXX。我的卡号是XXXXX。我授权以下交易TRXXXXX,金额XXXXX美金,交易日期XXXXX,用于XXXXX产品的购买。手写签字的授权书,有名字那页的***和支付时使用的***正面扫描件”
  (有的商户会说客人不配合提供相关资料,那我们建议不要发货,退款处理。因为正常的买家是不会拒绝这类要求的,无论对商户还是对买家都有保障)
  
  6.连续多笔支付的,要求客人出示***等有效***明和授权书证明是持卡人购买才发货
  7.看到有客人是多次declined后才支付成功的,必须确认有效身份后再发货,避免骗子多次尝试突破GS过滤系统骗单
  8.不发达地区不发货,信誉不好的地区不发货并且屏蔽掉客人的访问
  9.荷兰等***扣关高的,避免接单。
  10.如果客人无意中为同一个订单多次支付,一定要及时退款。避免客人拒付。
    11.每一笔交易商户要跟买家进行确认,如有必要,卖家可让买家把***卡号复印或者压印到白纸上传递到卖家,以便让卖家确认买家真的持有此张***,即使以后向银行申请拒付仲裁,复印的卡号也是一项有力的证据。
支付公司防范拒付方面:
    1.风控系统!尤为重要,这是***商户安全收款,杜绝黑卡盗卡的前提!一个支付公司的拒付率高低,在一定程度上也可以反应这个支付公司的风控系统怎么样 
2.支付公司客服方面。客服有经验地处理投诉的客户,让投诉的客户不拒付,这也是需要技巧的,当然这也反应了这个支付公司的客服素质和对工作的负责。
***收款的优势越来越明显,而且***消费是国外的消费理念,***收款优势在不断的增加,比如上海赢支付功能也在不断的增强,使得外贸人用的越来越放心,选择合适的外贸收款方式也是外贸生涯的一大助力。详情请咨询赢支付卢志豪QQ:522878040


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