跨境电商收款——如何提高付款的成功率! 那么为什么顾客会在付款之前离开?对此,企业能做点什么呢? 甚至那些数百万、数十亿资产的企业也没能找到一些至关重要的***结账方式。wintopay 是一家专注电商实用性的资深研究机构,我们结合国际收款的研究成果,总结出六种改善移动端付款体验的方法,可以把付款率提高25%。以下是这七种方式的具体内容: 1. 信息传递 92%的美国大型电商网站没有在结账网页为用户提供足够的信息。 用简洁明了的语言告诉消费者需要填写哪些信息,以及提供这些信息的原因。填写栏后面附上简单的说明(比如,“***背面的三位数字是你的安全密码”)。避免出现类似“无效”的错误信息。另外,解释一下为什么需要顾客提供电话号码(为了方便交货),而不是让你的客户去猜这些原因。 2. 购物环境 消费者用手机购物时经常会被中断,因为他们同时还在做其他事情。为了付款更方便快捷,卖家需要提供适合手机用户的小型触屏网站页面,设置快速下单选项。节省用户时间,通过***号码自动检测卡的类型,通过邮编自动检测地址。禁止名字栏的自动检错功能,为电话号码和***信息栏提供数字键盘。 3. 设计和导航 手机用户希望有一个人性化和完美的付款体验。 25%的购物者放弃购物车里的商品,是因为网页导航太复杂。确保字体是清晰的,一定不要用11号以下的字体,在可点击的选项周围留出充足的空间。 提供访客付款选项。30%的用户放弃购物车商品是因为他们被要求付款前先注册。 关于这个问题有个小窍门—用标签写明付款需要哪几个步骤(如:“三个步骤第1步”),让手机用户清楚他们已经到了哪一步。 不要提供优惠栏,因为这会提示购物者去寻找优惠信息。很多人放弃购物车去寻找优惠券,然后没有再回来结账。 4. 信任/安全 信任感和支付安全是影响结账的关键因素 17%的购物者因为支付安全问题放弃了购物车。包括比如***标志,以及杀毒软件提示的网站安全问题。 考虑在网站上设计一些板块,让消费者们感到更安全。添加一个挂锁图标来增强他们的安全感。 在付款前,让消费者***后检查一次订单信息,确保输入的信息都正确。 5. 深入思考和分析 了解付款过程中哪一步骤导致消费者离开,是降低购物车弃置问题的关键。 利用板块分析来了解哪一区域(名字栏,地址栏1,地址栏2等等)导致消费者离开。 通过不同途径分析用户行为(比如,流量来源,地理位置,设备,新旧客户的比例),改善付款体验以满足客户需求。比如,如果他们看到促销广告才来购物,为他们准备一个优惠码。 6、选择怎样的收款方式 跨境网络购物中主要的付款方式是***(赢支付),但是由于各国金融监管体制存在差异,在消费结算时存在许多问题,导致现在众多的外贸的商户无法有一个好的收款环境,wintopay能全方面给出有效的解决方案! (a)所以做外贸的商家不要盲目的去做决定,要做有品质有价值的决定,赢支付公司秉承 诚信赢得未来,服务创造价值的经营理念,公司以注重通道的【稳定性和安全性】 为首要核心!没有品牌限制,85%的成功率,灵活的结算方案,解决资金周转难题!带领支付行业进入一个全新的时代! :wintopay上海赢支付【国际***收款通道】 :支持V M JCB卡 ,可【2】次支付提高订单转换率! : 可支持多个网站,进行不同权限管理,无品牌限制 :公司以注重,通道的【稳定性和安全性】 为首要核心! :成功率 85%,灵活的结算方案,解决资金周转难题! :企业QQ :2821 558 369 7. 测试和重复 当测试移动端付款页面时,确保建立有统计意义的测试。在达到95%或者更高的置信区间之前,测试没有意义。 对网络购物者行为的调查,揭露了很多大小企业都未能满足手机购物者的要求。这六个方式可以为企业提高付款体验指出明确的方向。(编译/wintopay 小洁)
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