| 1、具体方法如下： ----1.进入您的Paypal账号
----2.点击“用户信息”栏
----3.在左侧的“我的销售工具”
----4.右侧出现的“收款和管理我的风险”栏中点击”客户服务信息“的”更新“ 。 之后再出现的窗口中填写类似的信息”如想要进行投诉，首先表达我们的歉意，请您在投诉前联系我们24小时客户服务电话或发到邮箱XXXXX@xxxxxx，我们会尽快给您解决您所遇到问题，如果没有满足您的需求和期望，请您给予谅解或再进行投诉，期待与您的沟通。（注意使用英语） 这样的话，当客户想要进行投诉的话，在投诉之前以上信息会弹出，客户会选择电话联系或者邮箱联系，而不进行投诉，可以降低60%以上的投诉。 更进一步，这样就会让您的paypal账户更加稳定，并且降低风险。
2、这是一个很实用而且很容易被忽略的工具
根据调查，很多时候买家投诉是因为双方不能很好的沟通调解
通过这个销售工具，可以降低买家的不满情绪，作为卖家，也是做好用户体验的一个细节 3、投诉可能是PayPal用户***不愿碰到的问题了，根据投诉的性质主要分为一般投诉和恶意欺诈。
对于前者我们实际操作过程中遇到的绝大多数都是未收到货引起的，规避的方法就是：1.找有跟踪单号的发货方式；2.在PayPal填入跟踪单号。
对于恶意的欺诈，主要有两方面：首先，PayPal这边会对所有交易进行安全审核；另一方面，卖家对于一个是对于金额较大且较可疑的交易要审慎。
希望对大家有所帮助！
本人是PayPal深圳分公司商务顾问BC ！联络手机：13751169760 联络QQ:2386958789 办公座机：0755-33019507
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Paypal专区 -> 【实用工具】怎样降低PAYPAL投诉率问题？
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发帖时间 - 2012/9/18 10:29:31