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Paypal专区 -> 怎样减少PayPal账户投诉?  
共有1页回帖:   1   
 
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admin  paypalexpert 
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作 家   通知: 跨国外贸论坛维护中,发文请登陆跨国会员区--其他功能--发布外贸文章(需实名),欢迎外贸相关服务企业参与。
1楼 PayPalCHINA



等级:初中生
发帖数:16
回帖数:105
发帖时间 - 2012/8/9 17:39:42  
怎样减少PayPal账户投诉?


我这里为外贸商家给出一个简单实用的方法,能够极大消除客户对服务上引发的投诉。
首先登录PP账户页面---→用户信息---→我的销售工具---→客户服务消息---→更新,在此页

面填入你对客户的一些友情提示。
如果设置个性化客户服务消息,买家就会知道您对他们的满意度非常重视。买家将在调解中心

中提出争议前看到此消息。
您可以提供您的客户服务电话号码,概述您的退货规则,或者附上有关您将如何处理客户服务

咨询的说明。
例如,“您的满意是我们的首要任务。如果对交易有任何疑问,请告知我们,我们将与您共同

解决问题。您可以提出争议,也可以致电XXXXXXXX(写上电话号码,一定要让客户随时能找到

我们的联系方式)联系我们。我们将尽***努力在2个工作日内回复所有客户服务咨询。”

另外,根据我们了解到的情况,PayPal平台的争议绝大部分都是因为买家无法确定货物的状态

,所以建议我们的用户发货时把跟踪号填入PayPal以便于买家查找,并与买家保持良好的沟通

。相信这样也能获取不少的回头客!


------------------
...


2楼 HRT...



等级:高中生
发帖数:17
回帖数:264
发帖时间 - 2012/9/21 11:57:07  
---内容已屏蔽---

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