有很多人认为PayPal单方保护、商家的利益不能得到保障,而且经常会受到非公正性的对待,同时对于对PayPal规避风险的有众多的建议与不解。 经过了这以多的说法,下面给大家做一下总结,也正面回复一下商家们的疑问。 首先,对于单方保护的说法给大家说明一下。 其实这种说法不是很确切,PayPal有买家保护协议这不假,更多的是保护买家的利益这也不假,但是PayPal也同时有它的合理使用规则,而这个规则对于卖家如何保护自己的利益也有更明确的说法。 PayPal为什么要保护买家?其实不得否认‘买的没有卖的精’,买家在交易中还是处理劣势。 还有一点,只有保护了买家的利益,才有资金流动,才有交易,才有了利润可言,请问,哪家支付公司,哪个交易平台不是采用这一点? 其次,以于非公正的待遇。当然,PayPal并不能***所有的裁定都是***准确的,也没有任何一家公司能***这一点。做生意肯定会有一定的风险,相信这一点上绝大多数的商家都清楚。 所以,在这里,更要让大家知道,如何在交易中***限度的降低风险,保护自己的利益,而不是完全的杜绝,一点风险也没有。 使用PayPal所发生的争议,根据性质来判断,分为两种:一般投诉和恶意欺诈。 一.一般投诉绝大多数情况都是未收货或是货物与描述不符。 对于未收到货的规避方法: 1.从收到付款到发货,都要与买家保持良好的沟通,减少对方的担心。2.选择有跟踪单号的发货方式;3.在PayPal里即时填入跟踪单号 对于货物与描述不符规避的方法: 1,在网站描述的时候,不要过于准确化,可以加上‘由于分辨率、色差等原因,颜色会有一定的误差’等类似的描述。 2,同时要尽可能地提供准确的图片; 3.和买家保持良好沟通,出现问题尽量先协商解决,可以部分退款或是下次优惠等(由于此类事件退款的前提一般都是买家负责运回货物,所以卖家也是有一定的优势)。 二.恶意欺诈,主要有两方面: 1,收到款24-48小时以后发货。对于每笔交易PayPal会对所有交易进行安全审核,如果帐户存在一定的风险问题,会提前通知您; 2,审核对方的地址。发货时一定要发到买方PayPal注册地址。 3,交易审核。卖家对于金额较大且较可疑的交易要审慎,并且直接沟通,了解更多的信息。 特别提醒:PayPal交易平台上,可将恶意欺诈率控制在0.3%以下(风险控制做的好的不到0.1%),而普通***的恶意退单率是0.5%以下。 所以,以偏盖全地来否定PayPal这并不公平。 同时在此特别的提醒广大的用户和即将使用PayPal的用户:PayPal是美国公司,在某些细节的确与国内同行不一样,使用前一定要多了解PayPal规则(如拒绝仿牌),这样可以有效地避免不必要的麻烦。***在专业顾问的指导之来来申请和使用。 ***后,祝PayPal能给各位商家带来更多的便利。 祝大家生意欣荣! 更多问题请联系PayPal专业顾问 Karen:
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