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Paypal专区 -> 教你怎样处理恶意退款  
共有1页回帖:   1   
 
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admin  paypalexpert 
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1楼 laughing8



等级:初中生
发帖数:74
回帖数:106
发帖时间 - 2012/6/4 9:14:19  
问:PayPal商家在外贸销售过程中,有时候会遇到恶意退款的事件怎么办?如何利用PayPal安全销售商品?

答:PayPal是全球风险控制做得***的第三方在线支付平台,由于PayPal付款不同于淘宝网的支付宝付款:PayPal付款是钱直接到卖家PayPal账户,而支付宝付款是到第三方中介担保。因此,使用PayPal在外贸销售过程中,有时候会遇到一些恶意买家无理退款事件。针对这种情况,建议广大PayPal商家严格遵循以下安全交易规则:

一、前期预防措施

1、提供详细清楚的产品说明

买家不喜欢出现意外的情况。请提供物品的详细描述并附上图片。如果买家对卖家描述物品所使用的语言不熟悉,在这样的***或地区销售时使用图片就尤为重要。您还应该在买家容易看到的地方清楚地说明您的退货规则。

2、及时回复咨询

及时而礼貌地回复买家的所有问题,以表示您对他们的重视。

二、接受付款之前

1、警惕异常要求

异常要求可能是可疑行为的信号。以下是一些范例:
a.不惜成本要求快速发货。
b.从多个PayPal账户发送部分付款。
c.不全额支付付款。

2、对于高价物品要特别留意

送货地址和账单地址不同是很常见的。但是,在运送高价物品时要特别留意,尤其是当付款来自一个***或地区,而送货地址是另一个***或地区时。

3、了解买家

a.他们是否有已确认的地址?
b.如果是具有信用评价系统的电子商务站点,买家的分数如何?
c.如果有任何问题,请通过电子邮件或电话联系买家以了解情况。

三、发货窍门

1、跟踪包裹

发送包裹时应使用跟踪号。从货运服务公司得到跟踪号之后,请立即将其发送给买家。作为额外的预防措施,您还应考虑添加发货确认。***后,请务必保留买家收到包裹的证明。

2、为包裹投保

发送货物时,您可以选择购买邮政保险保护您的利益,以防出现物品在邮寄过程中丢失或买家声称未收到包裹的情况。

建站 推广 paypal注册指导 QQ:63997601

3、及时告知买家***的发货信息

提前告知预计送达时间。收到付款后,立即告知买家预计的送达时间。请记住,与其让包裹在预计送达时间后送达,不如将送达时间估计得长一些。如果包裹未及时送达,请告知买家原因。


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2楼 longmoon1010



等级:高中生
发帖数:15
回帖数:234
发帖时间 - 2012/9/24 15:14:08  
Payworks顾问Jeremy,在线给你咨询Payworks问题,帮助您解决收款难题。
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3楼 vivian0559



等级:大专生
发帖数:165
回帖数:302
发帖时间 - 2012/10/12 13:40:27  
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