亚马逊卖家在登录账户后台主页后左边都会有一个 Selling Rating 的数值,那这个数值是由哪些因素来决定的? 首先进入后台点击 PERFORMANCE 按钮选择 Customer Satisfaction 然后点击选中 Seller Rating 就可以进入到其详细页面。 我们可以看到 Seller Rating 的数值被 Fair , Good , Very Good , Excellent 分为四段,分别是: 0.00-84.49(Fair), 84.50-96.49(Good) , 96.50-98.49(Very Good) ,98.50-100(Excellent) Selling Rating 数值的计算方法是:***近 365 天内所有订单的得失分数总和加起来 ***近 365 天内所有订单 = 平均数值 , 那这个的出来的“平均数值”其实就是我们所说的 Selling Rating,然后您看下这个数值在对应的哪个段内,从而在某种程度上反映您的账户表现。 Selling Rating 扣分和加分的情况 1. 发货延迟和 24 小时之内没回复买家 Message, 扣 0 分; 2. 确认发货前擅自取消客户订单, 扣 100 分; 3. 卖家原因引发的 A-to-Z Guarantee Claim, 扣 500 分; 4. 1-2 星 Negative Feedback,扣 500 分; 5. 客户的开卡行发起的 Service Chargeback claim, 扣 500 分;
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