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外贸问答 -> 和以色列客户有纠纷,对方要求全额退款  
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admin  james1  tangshoulin  『戒烟了』 
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1楼 felix5520



等级:小学生
发帖数:2
回帖数:91
发帖时间 - 2015/5/15 14:11:38  
长话短说, 阿里上接了个3500美金的小单子(包括模具费580美金) ,付了预付款1700美金。 产品是小五金紧固件套筒 。我们找外面其他工厂加工的,因为数量少,工厂只能用热墩的工艺,结果客人收到样品说是***度不高,不能接受 。因为如果做冷墩的话***度会高一点,但是这个需要数量大的才可以做。

我们对客人解释了多次,因为数量少用这个工艺是会产生误差的,而且这个是紧固件,也不影响使用的。客人说要全额退款 。老板不同意,说模具费3000块要扣除的,已经付给其他工厂了,模具也开好了。 只能把剩下的余款,退回客人 。客人不接受,说要收到全额预付款,要不然采取法律手段。 

请教各位,我该怎么办 ?


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2楼 fsbaoyu



等级:大学生
发帖数:11
回帖数:496
发帖时间 - 2015/5/15 14:13:36  
法律手段?有用的么?

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3楼 Maryplywood



等级:小学生
发帖数:9
回帖数:47
发帖时间 - 2015/5/15 14:15:25  
沙发
法律手段?有用的么?
  
回答者: fsbaoyu  10101010 2015-5-15 14:13:36
没用

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4楼 felix5520



等级:小学生
发帖数:2
回帖数:91
发帖时间 - 2015/5/15 14:17:55  
金额也不大,争议就是 580 美金模具费 ,他会和我们打官司吗?

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5楼 Jacky0806



等级:中专生
发帖数:33
回帖数:317
发帖时间 - 2015/5/15 14:27:44  
阿里会和你们谈的

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6楼 Louisqiu



等级:中专生
发帖数:32
回帖数:325
发帖时间 - 2015/5/15 14:33:30  
一开始就要说明清楚,一般不是有数量要求么?一般情况你们信誉可能会受影响,而且如果客户死磕的话

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7楼 felix5520



等级:小学生
发帖数:2
回帖数:91
发帖时间 - 2015/5/15 14:36:01  

5楼
阿里会和你们谈的

。。。。。。。。。。。

这个客人好象是2年前左右阿里上的询盘,我重新发开发信,联系上的,估计他也不知道我是从阿里上找到他的。

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8楼 felix5520



等级:小学生
发帖数:2
回帖数:91
发帖时间 - 2015/5/15 14:44:20  

6楼
一开始就要说明清楚,一般不是有数量要求么?一般情况你们信誉可能会受影响,而且如果客户死磕的话

。。。。。。。。。。。。。。。。。

他数量少,我也同意了。想着虽然赚不了钱,但是至少建立合作关系,下次可以量大起来。

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9楼 generating



等级:中专生
发帖数:0
回帖数:381
发帖时间 - 2015/5/15 14:53:44  
一开始就要说明具体情况。数量少也不赚钱就为了建立合作关系,这出发点是好的,但是前期都做不好,以后客户还敢给更大的量?

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10楼 felix5520



等级:小学生
发帖数:2
回帖数:91
发帖时间 - 2015/5/15 14:57:19  

9楼
一开始就要说明具体情况。数量少也不赚钱就为了建立合作关系,这出发点是好的,但是前期都做不好,以后客户还敢给更大的量?
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

对这产品不是很懂,用这个工艺存在误差也是客观存在的,客人的要求很高很高。

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