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1楼 John Chen
等级:博士后 发帖数:198 回帖数:2630
| 发帖时间 - 2005/6/25 9:18:26 | 对外商的查询回复一定要快。但是,光“快”还不够的,还要“准”,供应商给买家回复电子邮件时,要尽量遵循以下5大要决: 准确:要将回复信写得很清楚,首先要正确理解买家来函的准确意思,如有不清楚的地方,则应立即去函向客户询问了解,切忌一知半解;其次,供应商要将自己的意思表达清楚准确,将自己公司介绍清楚,多使用有说服力,准确的数据,切忌使用模棱两可或含含糊糊的词语和内容; 全面:一方面要全面彻底地回答买家查询的方方面面,包括买家所有的问题和感兴趣的点点滴滴;另外,邮件本身的结构和内容也要完整。很多人书写邮件时喜欢即兴发挥,往往内容简单,结构松散。有时还在邮件中使用网上流行的符号和缩写,这在正式的商务来往中是不可取的。 具体:给买家回复的信息无疑越具体,越能方便买家做出决策。通常买家也有自己的客户或用户,也需要将明确具体的信息传递给自己的客户,所以,如果内容不详细,肯定会导致买家或买家的买家再次发函追问,耽误大家的时间和精力。 清楚:电子邮件也应象传统的商业书信一样,不论是排版还是语句都应整洁明了,少使用难懂的词语或表达法。 礼貌:礼貌的重要性自不用说,但商务礼貌与日常礼貌是有所区别的,要多使用正式的表达,少用口语语气,尊重对方的风土人格,禁忌和宗教信仰;人称表达上要尽量少用***人称,多用“You”,以表示尊重对方,用***人称时要用“We”代替“I”等等,很多买家在选择供应商时,特别是长期的合作伙伴时,特别注重供应商是否专业,除了经营产品专一,行业知识丰富外,一封地道的回复邮件也能显示供应商或业务人员的“专业功底”,提升企业形象。
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2楼 anqier
等级:初中生 发帖数:6 回帖数:143
| 发帖时间 - 2005/6/25 9:24:26 | 谢谢了,同意,以后我也要注意了,可是自己对产品也不是很熟悉怎么和他们说具体呢,只能是他们问什么我门回答什么了?
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3楼 布川酷子
等级:博士后 发帖数:158 回帖数:1805
| 发帖时间 - 2005/6/27 14:12:51 | 有用 精华
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4楼 John Chen
等级:博士后 发帖数:198 回帖数:2630
| 发帖时间 - 2005/6/27 16:17:59 | 谢谢,裤子的推崇.栏目***热的是男女关系话题,不过本人还是会出些知识学习型的帖子,以便心情栏目中人雅俗共赏. 以下是引用布川酷子在2005-6-27 14:12:51的发言: 有用 精华 |
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5楼 吸血乱玛
等级:博士生 发帖数:16 回帖数:1472
| 发帖时间 - 2005/6/27 16:36:57 | SUPPORT. UP~~
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6楼 *********亲爱的
等级:大学生 发帖数:18 回帖数:575
| 发帖时间 - 2005/6/27 16:44:13 | 跟着顶!
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7楼 John Chen
等级:博士后 发帖数:198 回帖数:2630
| 发帖时间 - 2005/6/27 16:52:12 | 谢谢大家.在栏目中,我觉得知识型的帖子必须短小精悍,言简意赅,大家才会喜欢读.
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8楼 吸血乱玛
等级:博士生 发帖数:16 回帖数:1472
| 发帖时间 - 2005/6/27 16:55:59 | 太长了对了累 而且找不到***读下去 以下是引用John Chen在2005-6-27 16:52:12的发言: 谢谢大家.在栏目中,我觉得知识型的帖子必须短小精悍,言简意赅,大家才会喜欢读. |
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9楼 kerry21
等级:博士生 发帖数:101 回帖数:1311
| 发帖时间 - 2005/6/27 16:57:50 | 空口白话!!书上学来终觉浅,觉知此事要躬行!!
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10楼 melin
等级:博士生 发帖数:14 回帖数:1121
| 发帖时间 - 2005/6/27 17:03:49 | 不错哦!!!!!!!!!!!!1
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