| 刚刚，小编一口气读完了一个美国买家哭诉的长博客，是一桩离奇的“亚马逊包裹失踪案”。本以为又是一个“买家骗货或卖家虚假发货”的烂俗剧，可随着主人公充满悬疑和侦探色彩的描述，才发现这个case远没那么简单…… 本案中，买家、卖家、亚马逊三方都很有理；卖家玩失联，A-Z维权被拒，甚至写信给贝佐斯都没用，***后闹上了法庭。到底怎么回事？ 感兴趣的看官自备小板凳，故事要开始啦—— 故事的主人公Ziemowit Pierzycki是一个美国摄影师，他在亚马逊买了一个1500美元的二手相机镜头，包裹没收到却显示“已签收”。 下面是他的详细描述： 本人6月29日在亚马逊以一个很好的价格买了一个二手佳能70-200mm f/2.8 II镜头，这个卖家只有一个good review，似乎没有卖过其他产品，应该是个专门卖二手货的。 7月8日订单状态更新“shipped”（已发货），等了一周终于发货了很高兴！但一打开傻眼了：包裹竟被一个陌生人签收了！ 我慌了，问街坊四邻，没人认识这个叫R的人。冷静过后，我发现快递单上有个操作获得PDF版的“送货证明”，上面显示代签者是L女士，她也姓R。（后得知两人是父女） 我再次申诉，解释说我没有签字、包裹到达的不是我的地址，但是又被拒了——显然他们只负责核查跟踪码，其他的不看。 包裹上写着“寄给S先生或当前居民”，L女士说S先生是她五月底去世的父亲，所以她就代签了。 我获得了以下线索： 1. 这户人并没有订购或期待这个包裹。 2. 包裹内是两个烘焙垫（没有镜头）。 3. 包裹重量约8盎司，而我的镜头应该是3.2磅。 4. 发件人的地址是明尼苏达州的某个公寓楼。 5. 谁会愿意给这个包裹额外付费，并写上“or Current Resident”（或当前居民）？ 我在做了一些深入研究，发现“已故的S先生的讣告”可以很轻松地在网上找到，上面有他的地址。只需在Google上输入非常普通的姓氏和地址“Gilberts，IL”，就会找到这个讣告，卖家很可能就是通过这个方法找到的该地址。出于隐私保护，我不会公布该讣告，因为里面包含了太多个人信息，太惊人了。 卖家显然深谙亚马逊规则：当我下订单时，他们向伊利诺伊州吉尔伯茨的“S”先生的地址发送一盒不知情的烘焙垫，然后把跟踪号码反馈到我的订单。 于是，我7月10日向亚马逊客服反映情况，信息转到了A-to-Z索赔部门，然后这个case 在7月11日被关闭了，原因是“跟踪信息显示已经被送达您提供的地址并被签收，故不符合A-to-Z赔偿的资格。” 我再次申诉，解释说我没有签字、包裹到达的不是我的地址，但是又被拒了——显然他们只负责核查跟踪码，其他的不看。 7月27日我第三次申诉，要求他们从美国邮政总局（USPS）获得交货证明并展开调查，但还是无济于事↓↓ 我干脆自己回复这些邮件，附上错误的交货证明，谁知亚马逊竟然不相信我：在着手此案之前，我们需确认它是否真的被送错了地址。请将托运人人的声明副本发送至我方和卖方……如果提供的证明不够或无效，我们将不会回复您的邮件。 至此，我已经被整个事情搞疯了！包裹中没有镜头，甚至都没送到我的地址，明明我是受害者，亚马逊和卖家他们还有理了？？ 不过我还是去了USPS开了一封证明信，证明这个包裹从来没有以我的名字、送到我的地址。 我甚至给jeff@amazon(dot)com也发了一封邮件，希望亚马逊CEO姐夫大人能救救我，然而也木有卵用！姐夫收到邮件后层层转交，***后还是落到了A-Z那里。7月29日收到的回复还是那堆废话： 几近绝望之际，我提交了***后一次申诉，亚马逊回复道： 卖方已经向我们提供了USPS的订单交货证明，确认此包裹已经在送到您的地址并已经被签字确认。 我感觉自己面前有一堵厚厚的“亚马逊墙”，被压得很无力，但还是不想放弃。我现在正对***收费环节提出异议。如果***争议处理结果不乐观，我就只剩下一个选择：找小额索赔法庭。根据亚马逊的客户协议，如果我的争议有资格获得小额索赔法庭的解决，我就可以免除仲裁。 以上就是这位摄影师买家的维权噩梦，他已经被整个事情搞得精疲力尽，对亚马逊的信任也大打折扣。 好奇的小编按照订单信息搜索了店名，发现这个叫Lana’s Store的店铺已经消失——果然是一桩诈骗案！小编觉得那个“讣告地址”是***的阴谋，这些骗子的套路真是太深了，连亚马逊都被鬼迷了心窍，帮着骗子说话…… 小编发稿前，发现这条长博客已被转发了上万次，亚马逊也已经“幡然悔悟”，开始着手退款、赔偿事宜。天网恢恢疏而不漏，，***近亚马逊封号很凶，大家可不要学坏哦！
（编辑：亿恩 苗苗)更多精彩内容，请关注亿恩微信：（enecnews） 每天为您推送***、***热干货！
声明：转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接，否则我们将保留追索权利。
------------------
...
| 
跨国外贸论坛
【返回跨国外贸论坛首页】 收藏本论坛 热门专题 热门帖子 
.
网站点评 -> $1500包裹离奇失踪！这位买家的A-Z噩梦，才刚开始……
您是本帖的第 571 个阅读者
发帖时间 - 2017/8/21 9:04:56