算不算背信呢? 请帮忙应该怎样回复客人?[1]

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1楼 sophialau

等级:博士后
发帖数:4
回帖数:1655

发帖时间 - 2005/9/8 13:43:25

具体情况是这样的: 在BOSS的催促下,我让客户把货款已付清,但我们的货在这几天内赶不出来.当初在催货款时,我有暗示客人货已快OK.但实际情况并没这么快,(没办法,是BOSS要我这样做的)可能也延迟一个星期左右.这算不算背信呢? 我应该怎样回复客户呢,请各位前辈提些建议.谢谢

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2楼 aya好好干

等级:小学生
发帖数:15
回帖数:52

发帖时间 - 2005/9/8 14:15:17

you may tell him that there are some quality trouble with their *域名隐藏* must put these goods back to factory to reprodeuce in order to protect the quanlity of the goods ang say sorry to him at the same time to tell him it is considering their profits to do so.

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3楼 sophialau

等级:博士后
发帖数:4
回帖数:1655

发帖时间 - 2005/9/8 14:21:19

Many thank for your valued suggestion. I will consider it. Thanks aganin .And looking forward to more advices.

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4楼 JYCheung

等级:博士生
发帖数:9
回帖数:1006

发帖时间 - 2005/9/8 14:23:59

不要试图用质量缺陷这种借口.这种借口只会让客户神经紧张,怀疑你的生产安排及质量控制.到时反而会弄巧成拙,让客户不时耽心货物的质量,对大家都不好.

反正你的拖延时间也不长,就说船期赶不上.反正客户他也查不到.况且,现在也的确是旺季,很多船公司都爆舱,这也是事实.所以用这种理由要好一点.

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5楼 sophialau

等级:博士后
发帖数:4
回帖数:1655

发帖时间 - 2005/9/8 14:37:59

非常谢谢你的提议,我们采用的运输方式是: DHL EXPRESS.
所以了,找借口很难.郁闷啊

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6楼 JYCheung

等级:博士生
发帖数:9
回帖数:1006

发帖时间 - 2005/9/8 15:38:38

那就实话实说了.换个角度来看,这也是一个向客户推销自己的方式:由于你们很重视这次订单,为了***货物质量,你们是如何小心翼翼进行物料控制,生产控制及检验,所以你们需要多一点的时间.
大意是如此,你可以自己再用语言组织绚染一下,这样,客户看了倒是比较乐意接受的.

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7楼 bumaomao

等级:高中生
发帖数:21
回帖数:269

发帖时间 - 2005/9/9 8:01:39

其实客户到你们帐户里也需要几天的时间的，收到钱差不多货也好了，如果生产还没好，你就说还没受到他们的货款，然后在说一些好的，安慰的话。

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