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1楼 3086023899



等级:初中生
发帖数:164
回帖数:3
发帖时间 - 2016-9-27 16:52:44  
前几天;有电子厂的客户来询价,想要订做一批促销小礼品,来了客户我当然很高兴啦!经过我与客户的谈详,我们的合作最终还是商订下来了,也是我们负责外观设计的!但是客户做的数量不大一万个!而且又一定要按他们的要求做。
量小挣不了多少钱;还要按他们的要求去做!!但是答应了客户了,就只有做了。 礼品做好后,本来是要货运发货。但是客户要的非常着急,我们就想让客车稍货,这样会更快些。不过运费高50元,没考虑那么多就去发货装上客车后,我就去跟客户联系货到的时间与地点。这样好给客户知道在什么地方什么地点提货。

昨天客户收到货后,也很礼貌的回复我们货已收到。但我发觉客户跟平时有点不一样,就问客户怎么了!客户说他们对货很满意,说做工也精细,达到他们要求的质量就是运费高出谈好的50元;老板不高兴!晕啊!小小50元运费钱换来老板不高心,我的心一下就掉到谷底。心凉呀、悲得!好心办了坏事,惹客户不高兴,以后肯定没有合作的机会了!

我给老板说:老板说,也怪咱们自己;只顾考虑客户的时间,没去给客户说,自作主张要是当时征求了客户的意见,不就没事了吗?听完老板的话我不晕了!!是啊、有什么事一定要沟通才行!要不每个人都立场不同;明明为他考虑确遭到埋怨!!失去了信赖!希望电子厂的这个客户能够看到这个帖子!我们真诚的给你说一声对不起;我们一定会注意,完善服务!!也希望朋友们,从中体会共同的价值和实际意义!客户就是我们的大爷,他们满意了我们就高兴了!



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