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综合交流 -> 客户来厂后,老板不经过业务员自己跟客户做,业务员该怎么办?  
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admin  james1  不懂就问  stephenchan 
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作 家  
1楼 clark1217



等级:高中生
发帖数:23
回帖数:178
发帖时间 - 2008-1-14 15:19:25   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
客户来厂后,老板不经过业务员自己跟客户做,业务员该怎么办?

业务员 客户
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  • 2楼 enthyue
    Gemini


    等级:高中生
    发帖数:21
    回帖数:197
    发帖时间 - 2008-1-15 17:08:15   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    建议: 如果工厂不怎么样, 赶早离开.重新找过.
          或者你可以和老板谈判,如果他能接受的话!

    ------------------
    强烈的渴望



    3楼 swiftsz
    出口俄语国家大使


    等级:小学生
    发帖数:1
    回帖数:1
    发帖时间 - 2008-1-15 17:16:57   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    这样的老板,毫无信誉可言阿.

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    为贵厂的产品出口俄罗斯做贡献



    4楼 pretti
    傅强民主文萌


    等级:教授
    发帖数:54
    回帖数:7627
    发帖时间 - 2008-1-15 17:41:32   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    业务员该努力提高自己的素质 因为老板认为自己做比你来做更保险

    不要动不动就怨天尤人 想想假如你是老板 什么情况下会把重要事情交给手下 什么时候又自己亲自出手

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    我的网站 - www.simonfu.com ; 我的店铺 - shop33466454.taobao.com ; 我的博客 - piss.blogcn.com



    5楼 kadia



    等级:小学生
    发帖数:1
    回帖数:18
    发帖时间 - 2008-1-15 20:16:22   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    哈。换位思考,假如你是老板,这笔业务会不会插手?
    如果老板过分了,挑明,看老板是不是按你的业务提成。

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    6楼 quickaccess



    等级:博士生
    发帖数:55
    回帖数:872
    发帖时间 - 2008-1-16 8:34:59   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    忍,到该出手的时后就手,一出手XXXXXX

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    7楼 angelaliu2008
    angel


    等级:初中生
    发帖数:15
    回帖数:179
    发帖时间 - 2008-1-16 9:18:56   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    对,我以前所在的公司就是,老板不相信业务员的能力.. 
    所以开始还是要学习学习,最好懂得比老板更多!

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    He laughs last who laughs best



    8楼 pretti
    傅强民主文萌


    等级:教授
    发帖数:54
    回帖数:7627
    发帖时间 - 2008-1-16 9:28:22   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    明智的老板或不明智的老板 区别不在于会不会插手这单生意 区别在于事后怎么安顿这个业务员 如果这个单很重要 任何老板都会希望他尽可能的保险 做法就是自己来 而聪明的老板事后会对拉来这单的业务员有所安抚 比如照常发提成 或者分些新客人新信息

    另外 我想知道你在客人拜访期间有没有表现出足够的担当能力 还是只在一边随声附和? 如果客人认为他和你说的事 你回头就得去问老板 那么他一定宁愿直接由老板和他谈

    再问你个问题 如果老板没有自己插手 你继续做下去 但是由于种种未知的原因 单子没做成 怎么办 那时你会不会愿意赔偿单子飞掉的利益损失?几百美金?几千美金?你自己掏给公司 你愿意么 你不愿意的 那时你会说这是公司的生意 不该由你个人赔偿 或者来一句 这单本来就做不成 那时老板会想 是你没本事 要是换他上 保准搞的定 

    明白了么 凡事多想几个方面 多想几步 多想想自己 这次的事你首先想的不该是“怎么办” 而该是“为什么”

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    我的网站 - www.simonfu.com ; 我的店铺 - shop33466454.taobao.com ; 我的博客 - piss.blogcn.com



    9楼 admin
    外贸学院院长


    等级:院士
    发帖数:842
    回帖数:9070
    发帖时间 - 2008-1-16 9:59:55   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    老板可以自己做 但提成还是要发 不然业务员都跑掉了


    ------------------
    为人民服务! 其乐无穷.



    10楼 clark1217



    等级:高中生
    发帖数:23
    回帖数:178
    发帖时间 - 2008-1-16 11:02:46   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    恩,提成没有,肯定要走,业务员赚的主要是提成.谢谢教导,谢谢.

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    11楼 Hebe【蝈蝈】
    SuperWomen


    等级:小学生
    发帖数:2
    回帖数:29
    发帖时间 - 2008-1-16 11:39:39   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    顶pretti,拿不起来就给别人拿.有时候觉得新人即使挨骂,也要先反省自己.因为能够骂你的人,是对你有所期望和要求的人.这样想下,会舒服点

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    12楼 layton0123



    等级:高中生
    发帖数:28
    回帖数:222
    发帖时间 - 2008-1-16 12:04:31   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    老板亲自和客户谈是他有自己的顾虑,大多数情况下他并不是考虑不到业务员的存在,只是很多情况下,有些客户需要老板亲自过问会更好,如果考虑到一些核心资料或是技术性问题,老板会选择不再让业务员插手的,这样的老板一般都是有自己豁达的一面的,他让业务员出局,但又不会忘掉这个业务员,要知道,不好的老板也不知道去招去留业务员的,所以当老板自己要和客户谈的时候,做为业务员要想这次老板为什么会这样做?还是老板无论什么时候都这样做?要有的放矢,才会知道怎么办,先去想"我该怎么办",是不能够给自己带来长远发展的想法,想做大事者,必勤思,并有智慧采取好的方法与途径改变身边的环境.

    ------------------




    13楼 angelaliu2008
    angel


    等级:初中生
    发帖数:15
    回帖数:179
    发帖时间 - 2008-1-16 12:13:12   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    楼上分析的好


    ------------------
    He laughs last who laughs best



    14楼 difficul
    我不想就这样一直走


    等级:小学生
    发帖数:0
    回帖数:20
    发帖时间 - 2008-1-16 14:39:57   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    我觉得这个老板的做法不太妥当,要是有些事情不放心,可以在业务员和客户谈的过程中在旁倾听,给予指导或者解决业务员解决不了的问题(比如根据客户的情况报底价等等)。即使是这个客户将来的订单量很大,怕业务员没跟好把单子丢了,也可以自己在跟客户谈的过程中把业务员叫到旁边,基本条款谈好之后相关细节就交给业务员来跟客户谈,实在不放心就定期让该业务员汇报这个客户的情况。

    PS走过几家工厂,不管老板懂不懂外贸,都从来不插手业务员的客户。有的甚至把原有的老客户分给业务员来跟踪管理

    ------------------
    怎么这么难啊!



    15楼 clark1217



    等级:高中生
    发帖数:23
    回帖数:178
    发帖时间 - 2008-1-16 14:41:35   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    可那客户是我好不容易找来的

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    16楼 pretti
    傅强民主文萌


    等级:教授
    发帖数:54
    回帖数:7627
    发帖时间 - 2008-1-16 16:23:35   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    客户不是来找业务员的 客户是来找能提供他所需要的产品的工厂的 说白了 是工厂给业务员提供了一个机会操作业务和赚提成  如果业务员认为没有了自己工厂这生意就做不了 或者自己不管去哪里 都能随便拉到客户 那他也就有筹码和老板谈判了 不过如果真是如此 应该也不会出现楼主所说的这种情况了

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    17楼 clark1217



    等级:高中生
    发帖数:23
    回帖数:178
    发帖时间 - 2008-2-19 16:11:28   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    如何做一个成功的外贸人士?如何在外贸工作中取得更大的利润?这是每一个外贸人员所关注的,希望几点小技巧会为更多人的带去帮助。
       向沟通对手表示善意与欢迎 
      --I will arrange everything. 
      如果沟通是由你发起,提供对手一切的方便,能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的,你热心地告知他:“I will arrange everything." (我会安排一切。)不但表现出你的诚意,也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下,专心与你进行沟通。 

      沟通进行中应避免干扰 
      —No interruptions during the meeting! 
       如果沟通的地点是在你的公司,那么请叮咛你的部属,勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。 

       资料须充实完备 
      —We have a pamphlet in English. 
      具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 "We have a pamphlet in English."(我们有英文的小册子。)或 "Please take this as a sample"(请将这个拿去当样品。)时,一定会兴趣大增,进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面,便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。 

       要有解决问题的诚意 
      —Please tell me about it. 
      当客户向你提出抱怨时,你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句“Please tell me about it”(请告诉我这件事的情况。)或“I'm sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”(我为我的错误感到抱歉,并向您保证,我会尽全力处理此事。)令对方觉得你有责任感,也会恢复对你的信任。

      随时确认重要的细节 
      —Is this waht we decided? 
      商务洽谈中,一牵扯到金额、交货条件和日期时,除了洽谈当时要用口头复述加以确认外,合约拟好后,更要详细地过目一遍。一旦发现疑点,应立刻询问对方“Is this what we decided? ”(这是我们说定的吗?)合约内容真的错得离谱,就应告诉对方“I'll have to return this contract to you unsigned."(我得将这份合约退还给你,不能签名。)以示抗议。任何合约上的问题,宁可罗嗦一点,也决不可含糊。 

      听不懂对方所说的话时,务必请他重复 
      —Would you mind repeating it? 
      英语不是我们的母语,听不懂是很自然的。听不懂又装懂,那才是有害的。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难,你只要说”Would you mind repeating it?"(您介意再讲一遍吗?),相信对方不但会再说一遍,而且连速度都会放慢些。如果你还是没听懂,那么仍然要用这个老方法:“Could you explain it more precisely?”(您能解释得更明白一点吗?)  

      说“不”的技巧 
      --No, but … 
      在商务沟通上,该拒绝时,就应该斩钉截铁地说“No.”拐弯抹角地用“That's difficult"(那很困难。)或“Yes, but..."(好是好,可是…)来搪塞,会令对方觉得你答应得不够干脆,而不是在委婉地拒绝。如果你说“No,but…”对方便清楚地知道你是拒绝了,但似乎还可以谈谈。这个时候,你因为已先用“No”牵制对方,而站在沟通的有利位置上了。 

      不浪费沟通对手的时间 
      -- ...then I'll drive you to the airport for your flight at 7:00. 
      在沟通开始以前,最好事先得知沟通对手的行程表,并尽量配合。当你和客户谈好了一切细节以后,你对他说“I'll have my secretary type the contract for you to sign at once, then I'll drive you to the airport for your flight at 7:00. (我会让我的秘书立刻将合同打好给您签名,然后,我开车送您去机场搭七点钟的飞机。)想必他一定会感激你的周到细心,因此也会采取合作的态度。 

       达到目地,立即离开 
      —I'm glad to have met you, Mr. Lee. 
      如果协议达成,而你仍流连忘返,则有以下两种危险:沟通对手改变主意;或者你可能因松懈而目不择言,说错了话。因此商议一完成,立即以 "I'm glad to have met you, Mr. Lee."(李先生,很高兴认识您。)收场,告别离去。 

      保留沟通对手的面子 
      —Your views regarding management differ from mine. 
      要使沟通彻底失败,最好的办法就是使你的沟通对手颜面尽失。可是,这该不是你所要的结果吧?因为如此一来,沟通不但要破裂,也会招来对手的怨恨。虽然你重重地打击了对手,自己却也成了失败的沟通者。因此向对方提出质疑时,要确定将矛头指向事情本身,而不是对手身上:“Your views regarding management differ mine.”(您的经营观点和我的不同。)有时候,你甚至于可以将责任归咎于不在场的第三者身上,而不是直接推给沟通对手:" Someone must have given you wrong information."(一定是有人把错误的情报给了你。)这样的说法可以引导对方修正他的观点,而不会触怒了他,使他拂袖而去。

    一个人感到害羞的事情越多就越值得尊敬。



    ------------------




    18楼 Jessliao



    等级:中专生
    发帖数:18
    回帖数:309
    发帖时间 - 2008-2-19 16:21:19   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    12楼分析的好



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    19楼 aiko@work



    等级:小学生
    发帖数:0
    回帖数:16
    发帖时间 - 2008-2-19 16:38:07   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    那说明你还没有充分的表现,这样才会让你的老板没有足够的相信你。
    所以加油吧!

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    20楼 clark1217



    等级:高中生
    发帖数:23
    回帖数:178
    发帖时间 - 2008-2-20 8:32:57   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    我错了,刚开始做,好多不懂,也有好多担心,我会努力的.

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