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综合交流 -> [交流]客户流失的原因  
共有1页回帖:   1   
 
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admin  james1  不懂就问  stephenchan 
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    您是本帖的第 448 个阅读者  
作 家  
1楼 susie2008



等级:小学生
发帖数:14
回帖数:30
发帖时间 - 2008-1-10 13:10:00   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
1.粗鲁、漠不关心或事前不准备 ,例如对客户提出的需求忘记或不予理会,拜访客户前的资料准备不充分。 
    2.不清楚谁是负责人,一直告诉客户说自己要上级汇报,这样会失去在客户心目中的价值与信任感。

    3.不知所云,浪费顾客时间,永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的,珍惜每一分钟与谈话的机会,提高销售效率。

    4.夸张你产品的利益或服务,会给客户带来不信任感,信任感是销售过程的基础。

    5.隐瞒产品的注意事项,省钱的选择或已提前登场的新品,知道产品的细节是客户的权利,永远要尊重客户的权利。

    6.尽力从每次交易中,榨取每分钱,完全没有诚信度,好的销售是会“放长线钓大鱼的”。

    7.频繁改变交易方式 ,会令客户反感,质疑你的公司品牌价值,对建立长期销售关系非常不利。

    8.交易后,不致电给顾客,以确认一切都没有问题,99%的努力会因为这1%的疏忽而付诸东流。

    9.不履行你所承诺的事情 ,没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作的。

    10.不回电或回复邮件,尤其当问题发生时,细节是每个销售过程成功与否的关键因素。



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2楼 剑兰



等级:小学生
发帖数:3
回帖数:27
发帖时间 - 2008-1-10 14:02:01   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
总结得好!

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3楼 meicherry



等级:小学生
发帖数:5
回帖数:43
发帖时间 - 2008-1-28 14:57:42   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
学习 了

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我只是一片云,注定漂泊



4楼 liaoson8888
SASO认证专家


等级:中专生
发帖数:115
回帖数:221
发帖时间 - 2008-1-28 15:48:53   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
不错,值得学习

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专业SASO,SONCAP等认证,请致电13433094949 廖经理



5楼 quickaccess



等级:博士生
发帖数:55
回帖数:872
发帖时间 - 2008-1-28 16:24:32   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
支持

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6楼 parkerxu



等级:小学生
发帖数:1
回帖数:15
发帖时间 - 2008-1-28 16:49:47   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
reasonable

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7楼 Yen Chen



等级:小学生
发帖数:2
回帖数:6
发帖时间 - 2008-1-29 21:44:52   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
学到东西了,谢谢LZ~

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