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admin  james1  不懂就问  stephenchan 
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作 家  
1楼 IamRobin



等级:初中生
发帖数:21
回帖数:121
发帖时间 - 2007-12-6 11:03:00   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  

一、应付买家的网上查询:应该要有一个辨伪程序,否则一旦业务做开,你会淹没在电子邮件的海洋里。一般从买家查询的内容,你就能判断出来哪些是实盘,哪些是虚盘。应该重点处理那些针对性很强的、可以称得上是询盘的电子邮件。对于无价值的询盘,要敢于果断舍弃。 
  如果以为每个询盘都是要向你买货未免过于天真。有的询盘过于空泛,也许只是客户做市场调查的一种手段。如果你不放弃空泛的信息,可能你每天只能做一些处理电子邮件的事了。 

  二、处理买家的查询一定要注意方法和技巧。要善于透过电子邮件的表象看到深层去,了解询盘者真正的用意。他是否是真正的买家或者中间商甚至是你的竞争对手?他购买的动机是什么?他的购买能力如何? 

  掌握这些以后,你就可以有高超的回复处理能力,能够抓住客户的心理,让买家更快、更好的了解你的企业及产品。 

  三、要非常清楚你的产品(包括质量)是否适合目标市场?要设法了解国内其它同行的质量和价格水平。现在获取同行的产品信息是多么轻松啊! 

  您要明白,一份询盘,国外客户不会只发给你一家,而会同时发给很多供应商。只有你的产品质量及价格优于同行,才有可能最终获得定单。 

  四、电子邮件的使用技巧: 
  处理电子邮件的八字方针:简单、可信、恰当、快速! 

  1.简单:语言要简炼,不要罗罗嗦嗦,言之无物。要知道,很多国外商人的耐心是很差的,你浪费他的时间就等于在谋财害命。 

  千万不要小看处理电子邮件的艺术,我告诉你,很多外贸业务员其实都不懂如何写一封好的电子邮件。 

  其中的关键就在于你能否很好的把握买家询盘的真正意图,从而给他他最需要的最有针对性的答复。 

  2.可信:简单并不是要你省略最基本的礼仪,我相信任何一个人都不喜欢不礼貌的回复。和买家开始联系时还要注意,在电子邮件的后面,一定要附上你详细的联系方式,包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容,给对方一个很正规的印象。有些厂商答复时常常丢三落四,很容易给人留下不良印象。 

  3.恰当:恰当其实是最不容易的!这里面不仅包含了前二个因素,更重要的,还需要专业。 

  (1)买家总希望和精通产品的人打交道,如果你在回复询盘时错误百出,一看就是外行,买家会认为你不是真正的生产厂家,或者对产品并不熟悉,很可能就一去不回。所以回复时一定要详细注明产品的规格、包装方式、功用、报价等资料。 

  (2)充分利用电子邮件传递图片的优势,这样更能说明问题,同时也可以降低成本。 

  (3)发出邮件之前,要仔细的检查一下,有无拼写或语法错误,尽量把可能给别人的不良印象减到最小。 

  (4)报价要斟酌,不要留下太大的压价余地,否则会让买家产生怀疑。而且,要细分客户,也就是说根据客户所在不同的国家、地区给出不同的报价。比如欧美客户和南美、中东的客户大多数会在产品档次上要求不同,如果你给南美、中东的客户报欧美市场的价格,很可能会把对方吓跑。 
  4.快速:买家总希望尽快地得到回复,特别是互联网介入了国际贸易,很多国外买家更乐意应用这种方式,他们应用这种方式更多的原因是低成本和高效率。 

  如果对客户的查询回复太迟,不仅会失去商机,而且会使对方对你的效率及能力产生怀疑。 

  即使是不能立即回复的问题,也应该在内部商议后给予明确答复,切忌盲目应承,往往起反作用。 


  五、 要不断地细致跟踪曾向你发过查询的客户。这一点非常关键!!!很多人往往觉得网上信息多、成交少,或者没有成交,就失去了信心,并对收到的查询不再重视,这是非常狭隘和愚蠢的做法。 

  易位而处,换了你是买家,你会第一次就给一个你不了解的供应商下定单吗? 
更何况现在的市场基本都是买方市场,买家不管是通过电子商务还是传统商务手段,轻而易举就能获得无数供应商。所以,千万不要轻视买家的任何查询! 

  建议二个跟踪客户的方法: 
  1.定期发送新产品给客户,这一方式往往会有不可低估的效果; 
  2.节假日向客户发送问候和节日卡片。 

  相信你的付出一定会得到回报的!


国际买家 询盘 电子邮件
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  • 2楼 IamRobin



    等级:初中生
    发帖数:21
    回帖数:121
    发帖时间 - 2007-12-6 13:50:27   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    支持我啊!!

    ------------------




    3楼 my_kita



    等级:初中生
    发帖数:10
    回帖数:127
    发帖时间 - 2007-12-6 15:06:00   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    顶 !~~~~~

    ------------------




    4楼 mmm123t



    等级:小学生
    发帖数:2
    回帖数:2
    发帖时间 - 2007-12-6 15:30:36   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    一个字,顶啊!!!

    ------------------




    5楼 IamRobin



    等级:初中生
    发帖数:21
    回帖数:121
    发帖时间 - 2007-12-6 15:31:29   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    呵呵额...

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    6楼 liunitrade



    等级:小学生
    发帖数:0
    回帖数:3
    发帖时间 - 2007-12-6 17:42:05   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    不错,很实用!谢谢!

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    7楼 christina0824



    等级:小学生
    发帖数:0
    回帖数:7
    发帖时间 - 2008-6-30 11:04:17   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    不错 楼主

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    8楼 minjie113
    批发美国大牌等 时尚杂志


    等级:小学生
    发帖数:7
    回帖数:7
    发帖时间 - 2008-7-3 22:16:01   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  


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    9楼 libby831028



    等级:小学生
    发帖数:12
    回帖数:88
    发帖时间 - 2008-7-4 9:18:03   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    很实用,谢谢

    ------------------




    10楼 Wendy Wen



    等级:小学生
    发帖数:4
    回帖数:22
    发帖时间 - 2008-7-4 10:07:54   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    写的很好。。支持

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    11楼 hopeyoung52225



    等级:小学生
    发帖数:0
    回帖数:6
    发帖时间 - 2008-7-19 17:09:35   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    很值得学习,谢谢!

    ------------------




    12楼 candyxjjy



    等级:小学生
    发帖数:0
    回帖数:2
    发帖时间 - 2008-8-30 14:29:12   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    支持,加油


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    13楼 alsa



    等级:博士生
    发帖数:49
    回帖数:788
    发帖时间 - 2008-8-30 15:19:56   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    good point

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    14楼 fsrachelleung



    等级:初中生
    发帖数:12
    回帖数:111
    发帖时间 - 2008-8-30 16:57:57   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
    好,谢谢

    ------------------




    15楼 sinodo



    等级:小学生
    发帖数:24
    回帖数:24
    发帖时间 - 2008-8-30 16:58:03   显示个人资料信息   回复此贴回复    引用回复引用     编辑本帖编辑  
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