| 做纺织面料销售工作，寄样品，看似个小事情，其实这个里面有很多学问。应该不应该寄，寄多少，样品怎么收费?邮资怎么办?等等。 现在我简单谈谈自己的心得： 一、寄不寄样 1。客户寄小样品给你或者是发图片给你的。（我们称为A类） 你有一样或者很类似的产品。那么这类的客户一定要寄。因为这样的客户是手里有单子才找的。就算你提供样给他没做下来，那么也是潜在合作客户，以后有单子还会找你的。 2。客户是告诉你具体规格，成分等。（我们称为B类） 这类客户你一般也要寄，寄符合要求的产品面料给他。他收到样品如果发现有符合他要求的东西，他一定会向你寻价格，下单的。这些是真正潜在的客户。 3。客户告诉你大概要求的。（我们称为C类） 这类客户可寄可不寄样，如果寄，要挑选你司典型风格给他。这样可以让客户明白你司产品大概类型。可以说是次潜在的客户哦！ 4。客户什么要求都没有的。（我们称为D类） 这类客户上来就说你是做什么的吗？你说是的。那他就说你给点样给我，什么要求都没有，这类客户一般是不寄，除非你实在没什么事情做，认为他公司很有实力。那你可以开发一下，寄点样了。因为这类客户是在收集样品充实样品间。 二、寄多少 寄多少，要看客户要求，一般在常规范围内（A4纸大小的，因为A4纸大小可以看出品质和风格的）是可接受的。 问题就是超出了常规要求（有的要2米，甚至更多的）怎么办？对A类客户，我们应该尽量的满足，B，C类酌情考虑。D类不考虑。 三、样品收不收费 超过免费范围的，一定要收费。除非样品费用很少，并且你有把握这个客户下单，你可不收费。 首先你要明白做生意是双赢的，样品费是你给样给他，所以他一定要付费。也是看他是否有做生意的诚心，你可以说，下面做单子，样品费可以退还。对于客户急的，建立在双方诚信基础上的，你可以先提供样给客户。客户事后给你付款。 四、邮资问题 ***按照你公司要求做了。如规定样品免费的情况下，邮资由客户到付，那就到付了，这样可以让客户珍重样品。对A类客户可酌情考虑。 呵呵，更多的还是要靠经验了。特别是和客户交流的过程中，你要把握语言细节，这样对你把握这个客户是不是真正有需求是很有帮助。 来源：http:// *域名隐藏* (dot)com
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发帖时间 - 2006/11/15 17:31:05