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综合交流 -> 怎样处理外商寄样要求?  
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admin  james1  不懂就问  stephenchan 
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作 家   通知: 跨国外贸论坛维护中,发文请登陆跨国会员区--其他功能--发布外贸文章(需实名),欢迎外贸相关服务企业参与。
1楼 admin
外贸学院院长


等级:院士
发帖数:973
回帖数:9417
发帖时间 - 2004-6-28 12:16:29  
1.如果你收到一封陌生人要求寄样品的邮件,请不要搭理他。不是他不懂做生意,就是冲着骗你的样品和资料来的。记住:只处理那些自我介绍详细,目标产品明确的邮件!

    2.不要急于报盘和发送产品资料,欲速则不达。请在几次往返邮件中介绍自己和了解对方,再把资料发送给愿意与你沟通的客户。

    3.先把几个精彩的样品图片发给他,吊一吊他的胃口。然后逐步介绍其他产品,做足你的广告,让客户记住你。你心里清楚就行:要我的样品,请给点儿耐心。

    4.在第一次寄样时,坚持索要样品费,最起码要样品运费。真正的买家一定会支付这笔费用,甚至主动提出支付样品费。如果是这样,那么你的生意做成了一半。

    5.寄样后,客人也许会把样品送检,也可能送到最终买家手中,甚至放到某个展会的展台上。总之,他处理样品需要时间,但你一定要及时询问客人对样品的真实意见。

    6.负责任的客户会将样品的处理情况反馈给你,请重视客户对样品的每一个要求。迅速的改样往往会让客人佩服你的工作效率与服务质量,让他更相信你。

    7.围绕样品的洽谈的确是件费时费事的工作,十次寄样也许有八九次都是白费。但,请你一定坚持做下去,耐心和信心是成功的基础。天道酬勤!


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...


2楼 thxhgs



等级:硕士生
发帖数:114
回帖数:517
发帖时间 - 2004-6-28 12:50:50  
院长大人,这个贴子真的太好了,谢谢!

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3楼 stevenpowerlong
天堂守门锁


等级:小学生
发帖数:8
回帖数:9
发帖时间 - 2004-6-28 14:41:52  
天那,我今天是第一次看到这个网站,也是第一次认识我们的院长,院长你知道吗,有你在这给我们新人一些新知识简直就是我们的培训人,
说来你可能不信, 我来这家宝龙集团不到一个月,但是我遇到很多的困难,一个就是我问老业务员时,她们都是不多的,支支吾吾的,到目前为止,我连她们具体的工资都掌握不到,公司具体的报价是怎样的我都不知,这样院长你可以想象这是怎么回事了,
所以我以后我会经常来你这充电的,我一定要成为一名最优秀的外贸业务员.


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...


4楼 admin
外贸学院院长


等级:院士
发帖数:973
回帖数:9417
发帖时间 - 2004-6-28 14:53:32  
不会吧 你们公司的老业务员这样, 真不象话.
其实很多理论东西可以在网上找到的, 但关键还是要靠自己去实践了

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5楼 moon5055



等级:小学生
发帖数:10
回帖数:29
发帖时间 - 2004-6-28 15:04:17  
谢谢院长给我们这些没有经验的新手这么多有用的材料,我也是,我已经给客户寄过很多样品了,但是都没有回音,我都不太好意思再叫公司寄样了,

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6楼 tsjhtc



等级:高中生
发帖数:39
回帖数:212
发帖时间 - 2004-6-28 15:39:56  
看过这帖子后,根据自己的现状想想,说得真是太对了~~~~
记住,如有客户有诚意,一心想买你的产品时,他一定会付邮寄费用的。前些天我就遇到一南方客户,向我询价时,我就考虑了地域问题并公司现在有规定,邮寄样品需对方付邮寄费,电话里谈的挺好的,说他们公司不能承担这种费用,(以前没出过邮寄费)他本人考虑到想做这单生意,就说让我邮寄出来到后他自己付费,当时说的很好,很有诚意,我相信了他,可没想到呀~~~~。。。等样品到后,快递公司通知我,对方拒收(说邮费太贵),想想,那你当初让我邮寄做什么呀~~~
没办法,遇到这种客户,我只能自认倒霉了吧~~~~
希望各位同仁在邮寄样品时一定要多留心些呀,免得被骗!!!

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7楼 gloria



等级:小学生
发帖数:0
回帖数:1
发帖时间 - 2004-6-28 16:48:46  
院长你好啊,我看了你的文章真是受益不浅啊.我在作业务中也经常遇到这样的困饶,外商坚持要求免费寄样,甚至不惜攻击我们公司小气.由于对国外的了解不像国内那样的熟悉,也不知道对方是真真的买家还是对手在探测市场,有时真的无从决定.

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8楼 sisi



等级:小学生
发帖数:2
回帖数:83
发帖时间 - 2004-6-29 8:51:31  
听院长和各位一席话,胜读十年书啊, 我也是一位外贸新手,以后请多多指教!

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9楼 幽幽
幼儿园小班


等级:小学生
发帖数:0
回帖数:3
发帖时间 - 2004-6-30 10:14:51  
好!
院长果然不是吹出来的!

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10楼 Jasmineliu



等级:初中生
发帖数:12
回帖数:98
发帖时间 - 2004-7-1 17:35:05  
我这边也有不少客户要求提供样品的。我都坚持要邮寄费。到付感觉还是不保险。如果客户拒收邮寄费还得我们出, 而且拿不到折扣价。 我一般都要求客户提供他们的快递帐号。但我有一点还是不太明白, 我们用客户的快递帐号寄样品时, 是不是只有寄给他的样品快递公司才会向他们收费呢? 客户会不会担心我们利用他们的快递帐号给别人寄样呢?
请教大家

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