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综合交流 -> [讨论] 如何让客户及时回复?  
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admin  james1  不懂就问  stephenchan 
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1楼 admin
外贸学院院长


等级:院士
发帖数:973
回帖数:9417
发帖时间 - 2004-6-10 9:31:00  
客人在要CATALOG时,总是很热情,可是往往收到后却迟迟没有回复,写邮件催促也没有结果,请问怎样让他们尽快给与回复?


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2楼 xianghua



等级:小学生
发帖数:6
回帖数:28
发帖时间 - 2004-6-10 11:12:00  
我也想知道啊!要高手指点

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3楼 tsjhtc



等级:高中生
发帖数:39
回帖数:212
发帖时间 - 2004-6-10 11:44:00  
这个问题真是大家应该认真讨论的一个话题呀~~~~~往往都是发几次E-MAIL 后就没有音讯了!不可能每次我们的价都报高吧~~~,真不知道老外怎么回事呀!!!!!~~~~~

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4楼 小草人



等级:小学生
发帖数:1
回帖数:58
发帖时间 - 2004-6-10 11:57:00  
对呀,真的!这些老外实在太小气啦!连封回复的信都不给回!

请诸位大虾赐教!谢谢!

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5楼 笑寒



等级:小学生
发帖数:1
回帖数:58
发帖时间 - 2004-6-10 12:28:00  
打电话,发传真,也只有这些办法啦。也可以问问他是不是他不负责这个项目,问他该跟谁联系。。

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6楼 daniellqian



等级:小学生
发帖数:1
回帖数:80
发帖时间 - 2004-6-11 10:52:00  
是啊,可能买家永远比卖家拽吧

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7楼 wayne8888



等级:初中生
发帖数:12
回帖数:149
发帖时间 - 2004-6-16 11:30:00  
客户要样本或样品立即就寄实际上会给厂家增加很大的费用!可以算出一年内的消耗是一个不小的数字。我不赞成这种做法对于中小企业来讲,是不可取的!生产供应商应该仔细了解客户的需求及潜在客户的情况,是不是真正的潜在客户还是您的竞争对手!

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8楼 bluehorse



等级:初中生
发帖数:13
回帖数:134
发帖时间 - 2004-6-16 16:21:00  
我也同意wayne8888的说法,一般客户要求我寄目录,我会衡量一下运费,然后再决定的。另外,客户拿了你的目录,不一定就是会立即要订购你的产品,很有可能只是放在那里备用的。

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9楼 rick



等级:小学生
发帖数:1
回帖数:6
发帖时间 - 2004-6-16 23:09:00  
我觉得在确认他能收到我们的邮件后,我们只能和他比耐心了!隔三差五的给他发封email,至少他知道你在关注他,如果他真的从事进口相关产品的话,我们迟早会有机会的

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10楼 wayne8888



等级:初中生
发帖数:12
回帖数:149
发帖时间 - 2004-6-17 9:14:00  
首先要明确的是你目前从事的工作是网上的推销,即找到所谓的目标客户,然后把自己的产品推送过去。之所以回复少,有以下几点值得考虑: 
1.你充分了解了该客户的背景了吗?现在很多网站上每天都有人在发布买卖的信息,真真假假,虚实难辩! 
2.该客户目前有购买你产品的需求吗?如果没有需求,你发再多的邮件也没有作用。买家每天都可能会收到很多推销的邮件,更何况他们很忌讳垃圾邮件和病毒邮件,所以不熟悉的邮件和发件人,他们一般都不看。 
3.即使有回复的邮件,你在报价前充分了解了该客户的需求了吗?比如对产品品质,工艺,价格,交货期的要求。 
4.在你给客户回复的邮件中,有无突出自己公司的优势,有没有针对客户的要求或问题作出明确回答,有没有站在客户的角度为客户考虑问题等等;还有最重要的一点是回复买家的速度要快,用语要专业。

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